Ya toca comprobar tu identidad

Tu verificación en Flush Casino, resuelta de una vez

La licencia nos obliga a confirmar quién eres antes de pagarte, y en Flush Casino esa comprobación suele cerrarse en 31 horas.

Verifica tu cuenta

Regulado por DGOJ bajo licencia 92316 desde 2008

La comprobación resuelta

Todo lo que ganas al verificarte de una vez

Con estas seis respuestas sabrás quién revisa tus papeles, cuánto tarda y a quién escribir.

Quién comprueba

Flush Casino S.L.

Bajo qué licencia

DGOJ-92316, de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Cuánto tarda

31 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de tu primer retiro, como muy tarde

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima comprobada

18+

A la primera

Camino corto hasta la cuenta verificada

Si tienes el correo de verificación delante y tus papeles a mano, este recorrido te lleva del primer clic al visto bueno.

Mira qué te pide cada apartado

Entra en el área de verificación de tu cuenta y fíjate en qué documento te pide cada apartado antes de subir nada, porque el orden cambia según lo que ya tengas en el perfil.

Sube el DNI por las dos caras

Sube el Documento Nacional de Identidad o pasaporte por las dos caras y sin reflejos: los bordes tienen que verse completos, porque un recorte deja la revisión a medias.

Tu copia de tarjeta sin el código

Añade el justificante de domicilio reciente y la copia de la tarjeta de pago; si la tarjeta es virtual, tapa el código de seguridad antes de enviarla sin ocultar tu nombre.

¿Te ha llegado un aviso?

Cuando el envío esté hecho, revisa el correo por si falta una esquina o un dato legible; respondes con la nueva foto y el plazo de 31 horas sigue corriendo desde el expediente completo.

Cuatro documentos

¿Qué documentos pide Flush Casino para verificarte?

En Flush Casino pedimos lo mismo a todo el mundo y te lo contamos aquí sin letra pequeña.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaQue eres quien dices ser

Debe mostrarAmbas caras, sin reflejos y con los bordes completos

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaQue resides en España

Debe mostrarTu nombre, tu dirección y una fecha reciente

Copia de la tarjeta de pago

ConfirmaQue el método es tuyo

Debe mostrarNombre y cuatro últimos dígitos visibles

Cuándo se pide

Reconócelo antes de que te llegue el aviso

Sabrás de antemano en qué momentos te pediremos los documentos y por qué.

De partida normal a revisión

Con importes altos, la ley nos obliga a saber de dónde sale el dinero; te pediremos identidad y origen de los fondos antes de seguir.

El primer cobro pendiente

La licencia DGOJ-92316 nos exige tenerte verificado antes de pagarte, así que el primer cobro abre siempre el proceso de documentos.

¿Por qué no cuadra mi nombre?

Si el titular de la cuenta no coincide con el DNI o cambió tu dirección, pedimos el documento correcto para dejar el expediente coherente y cerrarlo.

Estrenas método y verificas

Al estrenar un método de pago comprobamos que sea tuyo; basta la copia de la tarjeta o el justificante del medio que vayas a usar.

Cuéntanos de dónde viene tu dinero

Contar de dónde viene tu dinero no es una acusación: la DGOJ, con la licencia DGOJ-92316, nos obliga a prevenir el blanqueo y a conocer el origen de los fondos de quien juega. Es un trámite habitual que hacemos con muchos jugadores, también contigo.

Según tu caso, te pediremos uno o varios de estos justificantes.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extracto bancario reciente
Contrato de trabajo vigente
Escritura de venta de un bien

¿Por qué me han devuelto el documento?

Antes reciente, ahora caducado. Pedimos un justificante de domicilio reciente; uno con más de tres meses no vale como prueba de dónde vives hoy. Pide a tu banco un certificado con fecha de este mes Descarga la última factura de luz o agua

Tu captura no sirve. Una captura de pantalla pierde resolución y bordes, y no permite leer los datos con la nitidez que exige la revisión. Haz una foto al papel con buena luz Sube el archivo original, no la captura

¿Se ven las cuatro esquinas? Si recortas las esquinas o tapa el número, no podemos comprobar que el documento esté íntegro y vigente. Fotografía las cuatro esquinas completas Deja el documento sobre una mesa lisa

Cobrar sin frenazos

Respuestas cortas sobre tu expediente

En esta casa contestamos en corto, sin letra pequeña y con el equipo de verificación al lado.

¿Qué pasa con mi DNI cuando lo subo a la web?+

Nadie fuera del equipo de verificación lo consulta. Tus archivos viajan cifrados con SSL de 256 bits y solo se usan para comprobar tu identidad. El correo [email protected] resuelve cualquier duda antes de que subas nada.

¿Qué licencia y qué regulador hay detrás de la casa?+

Detrás está la Dirección General de Ordenación del Juego, que nos autoriza con el número DGOJ-92316. Esa licencia nos obliga a comprobar la identidad de cada jugador. La titular es Flush Casino S.L., con domicilio en Gran Vía, Barcelona.

¿Puedo mandar los papeles con el móvil o hace falta escanear?+

Sí, vale una foto hecha con tu teléfono. Basta con que se lean los bordes, no haya brillos y el texto salga enfocado. Sube el archivo desde el mismo móvil en el área de verificación y espera la respuesta.

¿En qué momento me pedís los documentos?+

Como muy tarde, antes de tu primer cobro. La normativa nos deja pedirlos también al registrarte o en tu primer ingreso, así que puede llegarte antes. Ningún cobro sale sin ese paso previo.

¿Qué buscáis cuando preguntáis por el origen de mis fondos?+

Es un trámite habitual que exige la licencia para frenar el blanqueo de capitales. No se trata de una sospecha sobre ti, sino de un paso que se aplica a muchos jugadores. Responder con calma y con papeles claros acelera la revisión.

¿Y si mi documento no os vale, qué camino me queda?+

Te escribimos diciendo qué falla y puedes volver a subirlo sin coste. Casi siempre es una foto borrosa, un recorte o un justificante de domicilio antiguo. El +34 919 462 017 resuelve dudas al momento si prefieres hablarlo.